Golden Star Casino

Jogos ✓ Bom

Golden Star possui um portfólio impressionante de caça-níqueis de vários limites que ultrapassa 2.000 títulos de aproximadamente 40 desenvolvedores de jogos online diferentes, como NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming, BetSoft, Play N Go, entre outros tão bem conhecidos. Também possui um número surpreendente de jogos de mesa ao vivo e virtuais de fornecedores como: Belatra, BGaming, Evoplay, Platipus Playtech, Pragmatic Live, Ezugi, entre outros.

A principal característica do Golden Star é a quantidade de jogos que nos oferece e podemos vê-los desde o momento em que entramos no seu site. Começaremos comentando que poderemos acessar jogos de demonstração em todos os jogos que eles oferecem (excluindo alguns títulos de caça-níqueis e slots com acumulados progressivos) sem ter que abrir uma conta de usuário, você pode simplesmente fazer login em sua conta do Facebook ou de uma conta de Google.

Golden Star utiliza uma classificação por categorias dos seus jogos, que inclui também a lista de fornecedores de jogos, que iremos localizar através de caixas que começam por TOP GAMES, selecciona os jogos de maior procura entre os jogadores, rotulando-os como “Quentes”. NEW irá descrever todos os títulos que acabaram de entrar na página e os rótulos como “Novos”. A categoría CAÇA-NÍQUEIS apresenta-nos todos os títulos que possui, alguns dos quais mantêm os seus rótulos de “Hot” ou “New”. Em JACKPOTS encontraremos todos os títulos que oferecem todos os tipos de acumulados, inclusive progressivos que mostram a quantidade atual que possuem, além de terem seus rótulos “Quente” ou “Novo”.

MESA DE JOGOS contém um total de 21 jogos de mesa virtuais e individuais de Blackjack, Roleta, Pôquer, Sic Bo e Dados. Cada jogo tem variações e limites ao alcance de todos os bolsos. LIVE GAMES contém mais de 270 jogos de mesa ao vivo entre Blackjack, Roleta, Casino Hold’em, Monoply, Punto Banco e Sic Bo. Em cada jogo, as variações de cada jogo se destacam, bem como intervalos de limites de mesa que começam com US$0,10. Eles também apresentam uma seleção de títulos de caça-níqueis ao vivo. JOGOS BTC oferece-nos todos os jogos, entre caça-níqueis e jogos de mesa, que aceitam a criptomoeda Bitcoin e incluem também os rótulos “Hot” e “New” para os títulos mais populares e os que acabam de entrar no portfólio de jogos. OUTROS inclui 12 jogos de loteria, vídeo pôquer, cara ou coroa, plinko entre outros.

Um detalhe interessante a ser observado é que a Gold Star anuncia constantemente os últimos 20 grandes vencedores do jackpot, mas seria mais fácil localizá-los na parte superior da tela, pois a localização atual não pode ser exibida devido ao número de títulos de jogos que se mostram. Outras informações que poderiam ser incluídas nos jogos seriam os dados relativos ao percentual de RTP ou retorno do dinheiro para o jogador e sua volatilidade.

Promoções e pagamentos ✓ Bom

Golden Star oferece-nos bónus de depósito, tanto para transações em moeda denominacional como para operações com Bitcoin, bem como um sistema de recompensa pela obtenção de pontos atribuídos durante as nossas sessões de jogo, com os quais teremos acesso a rodadas grátis. Depois de completar o processo de registro e antes de fazer o depósito em nossa conta, devemos inserir o código de bônus que iremos detalhar abaixo e são especificados na seção de termos e condições da política de bônus do Golden Star Casino, que é eles encontram, por outro lado, traduzidos corretamente.

Com o bônus de primeiro depósito (código GS100) receberemos 100% do valor que depositamos com um máximo de US$300 ou 0,05 BTC, além de 100 rodadas grátis para jogar caça-níqueis (20 rodadas serão concedidas por dia após ter feito o depósito). O valor mínimo necessário para depositar para obter o bônus é de US$20 ou 0,003 BTC. O valor do bônus deverá ser apostado até x40 vezes antes de ser sacado, incluindo rodadas grátis em caça-níqueis.

O segundo bônus de depósito (código GS75) concederá 75% do valor que depositamos com um máximo de US$100 ou 0,05 BTC. O depósito mínimo necessário para obter o bônus é de US$20 ou 0,001 BTC. O valor do bônus deve ser apostado até x40 vezes antes de poder fazer o saque.

O terceiro bônus de depósito (código GS50) nos dará 50% do valor que depositamos com um máximo de US$100 ou 0,05 BTC. O valor mínimo exigido para depositar para obter o bônus é de US$20 ou 0,001 BTC. O valor do bônus deve ser apostado até x40 vezes antes de ser sacado.

Com o bônus de recarga do fim de semana Lucky (código LUCKY50), receberemos 50% do valor que depositamos com um máximo de US$300 ou 0,045 BTC. O valor mínimo exigido para depositar para obter o bônus é de US 20 ou 0,001 BTC. O valor do bônus deve ser apostado até x40 vezes antes de ser sacado. Este bônus de fim de semana estará disponível para jogadores que fizeram pelo menos 3 depósitos durante a semana entre sexta e sexta-feira.

O programa de recompensas Golden Star funciona através de um sistema de pontos que iremos obter durante as nossas sessões de jogo nas caça-níqueis. 1 ponto é concedido para cada US$100 jogados. O Golden Star também possui classificação por níveis de seus jogadores, que se classificam em função dos pontos de bônus obtidos.

Depósitos e saques no Golden Star Casino

O Golden Star Casino possui uma seção de PAGAMENTOS que localizaremos no menu principal da página. Encontraremos informações relacionadas a transações como encargos, mínimos ou máximos e detalhamos as 14 moedas ou moedas diferentes com as quais trabalha, incluindo dólares americanos e euros, além de criptomoedas como Bitcoin, Etherium, Litcoin entre outras.

O depósito mínimo permitido é de US $20 e os máximos variam dependendo da forma de pagamento, no caso de Visa e Mastercard o depósito máximo será de US $ 5.000, assim como várias das carteiras digitais disponíveis com as quais o Golden Star Casino opera. Outros meios de pagamento utilizados que podemos citar são: Neteller, Skrill, CoinsPaid, PaysafeCard (2,5% de cobrança), Neosurf (2,5% de cobrança), ecoPayz (2,5% de cobrança) Sticpay, entre outros.

Os saques mínimos são, na maioria dos métodos, US$30 e poderemos retirar até US$5.000. No caso de o saque ser efetuado através de operação bancária demorará entre 1 a 3 dias a efetuar sem cobrança de comissões, com exceção das transferências bancárias que têm um percentual de cobrança. Os métodos incluem a aceitação de Visa e Mastercard, Neteller, Skrill, CoinsPaid, PaysafeCard, ecoPayz, Cartão Astropay, entre outros.

Golden Star Casino tem uma grande variedade de métodos de depósito e retirada. As informações sobre os horários ou possíveis cobranças são bem detalhadas mostrando um nível de transparência, como no caso de casinos online como Fastpay ou Twin.

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Atendimento ao cliente ∼ Média

Quando pensamos no serviço de apoio ao cliente estamos a falar de um serviço que tem um impacto muito importante na nossa experiência de jogo e por isso é que na Betizen damos-lhe uma importância central, já que não será apenas a nossa primeira porta em muitas ocasiões no contacto com um cassino online mas para além da sua capacidade, disponibilidade e transparência (ou não) na resolução dos problemas que sempre surgem, dependerá a nossa satisfação ou insatisfação como clientes.

Neste sentido, no Golden Star Casino o mesmo acontece com muitos operadores europeus que oferecem os seus sites traduzidos (neste caso correctamente) para o português e devemos esperar que os seus agentes de chat não falem português nativo.
Isso não significa que não receberemos ajuda no nosso idioma, mas que os agentes utilizarão um tradutor automático para nos auxiliar, com as consequências que isso poderá ter na qualidade do serviço. Pois vai depender muito da vontade do agente específico em tentar entender além dos erros de tradução.

Dito isso, nossa experiência como usuários anônimos do Golden Star tem sido aceitável, com um serviço de chat ao vivo que demorou menos de um minuto para esclarecer nossas dúvidas. Em suma, um serviço correto e útil em situações não muito complexas. Se preferirmos um casino com serviço de apoio ao cliente à medida das nossas necessidades, recomendamos casas de apostas como a Betwinner ou Twin.

Design e usabilidade ∼ Média

Golden Star Casino deixa-nos claro que o seu objectivo é proporcionar aos seus jogadores uma ampla variedade de alternativas de jogo promovendo-os através dos seus programas de bónus e recompensas, que são muito atractivos, embora a funcionalidade da página não cumpra o que um jogador poderia pesquisar para complementar sua busca por opções, algo que se GunsBet nos mostra em sua plataforma inovadora e interativa.

Já tínhamos comentado que a falta de filtros de pesquisa no Golden Star Casino não ajuda muito, especificamente no que se refere a informações sobre a RTP ou volatilidade dos jogos, além de manter fora de vista as informações sobre os últimos vencedores e seus valores ganhos ( informações que sempre ajudam a promover os jogos e manter os usuários ansiosos). A busca por jogos por meio de opções de fornecedores está disponível, mas se limita apenas a listar os jogos, não havendo opção de classificá-los por tema, especificações técnicas ou popularidade. Existem ainda muitos aspectos a melhorar na sua página, no que diz respeito à sua usabilidade e para melhor complementar os objetivos do casino.

As opções para registrar ou acessar nossa conta estão no canto superior direito, onde nos mostrará nosso saldo atual, tipo ou classificação e nosso progresso, quantidade de pontos e dados sobre a conta do jogador.

As categorias de classificação de jogos estão abaixo das opções de informação e funcionalidade e são claramente diferenciadas. A seguir na parte central encontraremos os jogos que a Golden Star nos oferece e na parte inferior são descritos os detalhes das marcas colaboradoras com as quais opera. Além disso, estão incluídas as informações de contato e licenciamento da Golden Star, bem como assistência, termos e condições, perguntas frequentes, promoções, seleção de idioma, entre outros.

Podemos utilizar nossos dispositivos móveis para jogar desde a plataforma sem nenhum inconveniente, com a mesma performance e com todos os níveis de segurança oferecidos na plataforma web. O pacote de arquivos APK para Android e iOS estará disponível no site se quisermos ter o aplicativo Golden Star.

Licenças ∼ Média

As licenças são um ponto chave ao escolher um casino online. Por quê? Bom porque eles definem as restrições e as questões que um cassino deve cumprir antes dos usuários, como jogos com RTP justo, promoções que não são fraudulentas, etc. Existem diferentes qualidades de licenças, sendo as de Curaçao uma das que estão na parte inferior da tabela. Dito isso, há diferentes qualidades de licenciados master que oferecem licenças de Curaçao e, a esse respeito, o Golden Star Casino está relativamente bem posicionado.

Sua licença foi concedida pela Antillephone N.V., (uma das principais licenciadas de Curaçao) e opera sob a licença número 8048/JAZ. Já falamos anteriormente sobre este número de licença compartilhado por muitos cassinos como Betwinner, MarathonBet ou Trilhardario, entre outros; algo que pode levantar mais de uma sobrancelha. Como sempre acontece com as licenças permissivas, dependerá do caso particular do cassino e de suas boas ou más intenções se isso é um problema para os jogadores.

Por outro lado, o Golden Star Casino pertence e é operado pela Dama N.V., empresa que também opera o cassino GunsBet e Loki, além de outras marcas como Mega Pari, Crazy Fox ou Webby Slots. Está registrado em Curaçao sob o número 152125, de acordo com a Câmara de Comércio e Indústria de Curaçao; e tem uma subsidiária em Chipre, chamada Strukin Ltd. e registrada sob o número ΗΕ 407624. Esta última conta nos registros com dois diretores, Julia Month (ΓΙΟΥΛΙΑ ΜΗΝΑ) e Irina Popova (ΙΡΙΝΑ ΠΟΠΟΒΑ).