Reseña del casino Black Diamond

Black Diamond Casino comenzó como un casino de apuestas en versión descargable y se ha modernizado, tanto en su versión de PC como para dispositivos móbiles, convirtiéndose en un sitio agradable y sin necesidad de descarga. Eso si, a pesar de su muy buen paquete de bienvenida con hasta 5 bonos diferentes, Black Diamond Casino, dados sus T&C y oferta de juegos y promociones, se puede decir que es un casino enfocado en jugadores VIP.

Si bien el casino ha estado online desde julio del 2009 últimamente ha sido puesto en listas no recomendadas, debido a problemas con su licencia de juego. ¿Cuál es el problema? Black Diamond Casino dice operar con una licencia de Curaçao (Antillas Holandesas) pero se ha verificado en 2019 que su licencia está vencida y no sigues las pautas del licenciador para transparentar el estado de la misma. Esto deja a los jugadores sin una garantía de buenas prácticas y por lo tanto a discreción del casino. Lo cual es bastante malo de por sí, ya que en estos casos un jugador con problemas o controversias con el casino, por ejemplo en el retiro de sus ganancias, no tendrá mas opción que aceptar lo que este decida. Y en un rubro donde los problemas de pago están a la orden del día (no siempre debidos a mala prácticas o fraudes), tener una licencia de juego que nos respalde como jugadores es fundamental.

Adicionalmente tampoco hemos encontado una referencia a la empresa que opera este casino en la sección del sitio referida a la marca, lo que se agrega a la falta de transparencia general.
Como nota positiva hemos encontrado que el casino suele responder casi todos sus reclamos públicos y de forma bastante rápida. Un diseño agradable acorde al 2019. Un buen paquete de bonificaciones de bienvenida aunque con rollovers altos. Además de promociones especiales para depósitos a través de Bitcoin, y otras para cada día de la semana.

En resumen, al menos por el momento y hasta que la situación se defina mejor, recomendamos extrema precaución a los jugadores que decidan aventurarse en este casino, ya que las señales anteriores no son auspiciosas. Esperemos que mejore y podamos reescribir este veredicto.

Mientras tanto tu colaboración es fundamental. Si has jugado en Black Diamond Casino recuerda colaborar con la comunidad y protege a otros jugadores contando tu experiencia.

Juegos de Black Diamond Casino

Si el casino Black Diamond destaca por sus bonos y promociones, en el apartado de juegos nos deja un sabor a poco. Mas si tenemos en cuenta la competencia para un casino dedicado fuertemente a las máquinas tragamonedas.

Si tenemos en cuenta que un casino de pequeño porte como es considerado Vera&John que apunta al mismo sector de tragamonedas cuenta con 37 proveedores de juegos, entendemos mejor porqué es justo decir que Black Diamond Casino tiene trabajo por delante en lo que respecta a su oferta de juego.

En el caso de Black Diamond vamos a encontra tan solo 4 proveedores de tragamonedas como son: Pragmatic Play, Betsoft, Octopus Gaming, y Vivo Gaming.

A pesar de que Black Diamond tiene tan solo 197 tragamonedas disponibles, 5 juegos en vivo, 12 máquinas clásicas, y 8 juegos de mesa al momento de escribir esta reseña, cuenta con una oferta mínima aceptable para aquellos no son muy exigentes sobre tener una amplia gama de juegos.

Promociones y pagos

Lo primero a aclarar es que Black Diamond Casino ofrece una página clara para la explicación de su promoción de bienvenida.

Dicho esto debemos advertir que si bien el casino promociona un bono de 675% + 150 giros gratis en efectivo, estos valores pueden resultar engañosos para el jugador promedio. ¿Porqué? Simplemente porque ese es el total de bono y giros gratuitos a los que vamos a poder acceder después de haber realizado ¡5 depósitos!

No estamos diciendo que sea una mala promoción, sino que estamos diciendo que no estamos hablando de un solo bono, sino de un conjunto de bonificaciones.

Como bono de bienvenida tendremos simplemente el de primer depósito que consiste en 200% hasta $2000 (rollover de x35) + 30 giros gratuitos. Estos giros gratuitos son acreditados al registrarse y no aplica a todos los tragamonedas. Afortunadamente Black Diamond Casino nos hace las cosas fáciles y tendremos una sección especial en la página de inicio para acceder los juegos en los que podremos utilizarlos.

Algo que es muy interesante de la promoción de bienvenida de Black Diamond Casino es que los giros gratis no requieren depósito; aunque como condición, con ellos sólo tendremos habilitado un máximo de ganancias de hasta $200.

Es muy importante recordar una condición de esta promoción y es que una vez hagamos nuestro primero depósito perderemos todas las ganancias generadas con los giros gratuitos que superen los $100. Por ejemplo, si previo a nuestro primer depósito, con los giros gratuitos hemos ganado $500. Al realizar dicho depósito obtendremos solo $100.

En resumen Black Diamond presenta una buena promoción de bienvenida lo que supone un riesgo para ellos y un beneficio para nosotros.

Ten en cuenta que este casino ha recibido muchas quejas de usuarios por inconvenientes al momento de retirar su dinero de bono. Por lo que es importante asegúrate de revisar y cumplir los términos y condiciones del bono para saber qué derechos y obligaciones tienes. Y si es posible documentar con capturas de pantalla tus procesos de depósito, juego y retiro con bonos para luego poder plantear las quejas correctamente.

Particularmente recuerda que para retirar tu dinero ganado con bonos, como con dinero real, necesitarás realizar una verificación de identidad completa.

Atención al cliente en Black Diamond

A pesar ofrecer según su página de contacto un soporte las 27 horas y los 7 días de la semana, por desgracia no hemos encontrado la posibilidad de recibir atención en vivo en Black Diamond Casino, y deberemos hacerlo a través de correo electrónico.

Basándonos en los comentarios de jugadores de habla inglesa y hasta que podamos recopilar información propia debemos decir que la atención al cliente de Black Diamond Casino parece tener buenos índices de respuesta. Esto no quiere decir que logren resolver positivamente nuestros conflictos sino que al menos recibimos respuesta. Hemos podido verificar esto en varios sitios de referencia, lo cual nos deja tranquilos y es una nota positiva.

Vamos a mejorar nuestra reseña de la atención al cliente del casino Black Diamond en cuanto contemos con mejores datos al respecto mediante tu colaboración en los comentarios.

Usabilidad de Black Diamond Casino

La usabilidad de este casino presenta una experiencia de usuario ambigua. Por un lado tenemos un sitio que responde adecuadamente a la navegación, sin necesidad de recargas innecesarias de la página. Y por otro lado es un sitio un tanto recargado en términos de diseño para un sitio enfocado en tragamonedas, de los que se espera un diseño lo mas sencillo posible y buenos filtros para la búsqueda de juegos.

En cuanto la usabilidad del sitio en dispositivos móviles el resultado es mucho mejor, con un sitio menos cargado y que cumple la función que debe cumplir. Acceder y gestionar nuestra cuenta y encontrar los tragamonedas y juegos de nuestra preferencia.

En cuanto a esto último, el filtra es aceptable pero podría mejorar. Tenemos un cuadro de búsqueda dinámico que se agradece y que funciona muy bien si sabemos exactamente qué juego queremos encontrar.

Sobre el filtrado en sí mismo, en la versión de escritorio nos permite ordenar los juegos por recomendados del casino, por proveedor, alfabéticamente, por los juegos mas populares o los mas nuevos. Desgraciadamente estas opciones de filtrado no está presente en las versiones para dispositivos móviles lo que sería agradable que Black Diamond mejorara a futuro.

Como nota negativa adicional, a pesar de que el casino Black Diamond podría catalogarse como sitio moderno, al momento de abrir nuestros juegos lo hace en una nueva ventana, lo que puede ser particularmente molesto para algunos jugadores y puede causar problemas en algunas configuraciones de navegador que bloquean este tipo de ventanas.

Esto, si bien puede ser menor para algunos, lo consideramos un aspecto a mejorar, ya que hoy en día existen soluciones mucho mejores para la experiencia de juego del usuario, que permiten, como en el caso de 22Bet, abrir varios juegos al mismo tiempo en una misma ventana y sin abandonar nuestra posición de navegación en el sitio.

Black Diamond

Reputación 

#9

    • Licencia de juego desconocida (2019)
    • Pocos proveedores de tragamonedas
    • Límites de retiro semanales
    • Sin chat en vivo
    • Condiciones de bono diferentes en diferentes secciones del sitio
    • Muy buen paquete de y bono de primer depósito.
    • Bono instantáneo de giros gratis
    • Rápida atención al cliente
Fundado2009
Licencia(s)Curaçao (número desconocido).
Tiempos de retiroEspera: 72 horas
E-Wallets: Instantánea
Transferencia: 5-7 días hábiles
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