Joo Casino

Juegos ✓ Bueno

Joo Casino se puede jactar de ser uno de los casinos en línea que cuenta con un gran número de opciones de juego para sus usuarios. Son más de 60 proveedores los que encontraremos en esta plataforma, entre los que destacan: NetEnt, Play’n Go, Evolution Gaming, NextGen, Microgaming, Eyecon, Betsoft, Pragmatic, Habanero, Yggdrasil, entre otros y  con un número de títulos que superan los 2,000 entre tragamonedas, juegos de mesa y las recientemente adheridas apuestas deportivas en su versión beta. En caso deseemos probar los juegos antes de apostar en ellas, podremos hacer uso de la modalidad “Jugar por Diversión”, disponible en los juegos que se indican al momento de seleccionar el juego, ya que lastimosamente todos los juegos no ofrecen esta alternativa. 

Las categorías de los juegos se encuentran por debajo de los banners informativos de las promociones o bonificaciones y son fácilmente ubicables. La mayoría de los juegos pueden incluir etiquetas como “TOP” dependiendo de su popularidad o demanda, “NUEVO” en caso fuera un nuevo ingreso en la plataforma, cantidad de líneas de pago del juego, además del importe actual del Jackpot en caso cuenten con alguno.  

TODOS LOS JUEGOS  nos mostrara todos los títulos con los que cuenta Joo Casino, entre tragamonedas y juegos de mesa; deducimos que se encuentran en un orden de popularidad o demanda ya que los primeros títulos encontramos etiquetas de “TOP”. La relación de títulos podrá extenderse al elegir la opción Ver más. TRAGAMONEDAS nos mostrara todo los juegos con los que cuenta la página y definitivamente esta ordenada por popularidad y demanda, entre ellos encontraremos juegos como Hades de Yggdrasil o Sabaton de Play’n Go. JUEGOS CON JACKPOT nos detalla todos los juegos que incluyen Jackpots o Pozos Progresivo, como Mega Moohla de Microgaming  mostrando el monto actual de Pozo en la descripción inicial del juego, además de clasificarlos de acuerdo a la preferencia de los jugadores.

CASINO EN VIVO nos muestra todos los juegos de mesa como Blackjack, Ruleta, Baccarat, Poker y Ruleta de la Fortuna. Adicional encontraremos variaciones de cada juego como Ruleta Europea o Blackjack Americano. Algo que llama la atención es que en esta categoría encontraremos incluidos juegos de mesa en versión de video unipersonal, los cuales no son en vivo, además de Video Bingo y Keno; quizás una nueva categoría podría ser más conveniente para que estos sean fácilmente reconocidos por sus seguidores. 

En COMPRAR BONIFICACION encontraremos las tragamonedas que incluyen la opción de comprar bonificaciones tales como Giros Gratuitos como Punk Rocker o Libro de las sombras de Nolimit City . Por último la categoría DROPS AND WINS nos muestra un total de 24 títulos los cuales contienen una modalidad de juego donde se pueden acceder a premios de Jackpots más frecuentemente, convirtiendo la experiencia de juego más excitante.

También se ubica una pestaña expandible de TODOS LOS PROVEEDORES,  con el cual se enlista todos los desarrolladores de los títulos Al seleccionar nuestro proveedor favorito  nos mostrara la relación de sus juegos incluidos en la plataforma. El buscador de títulos nos ayudara a ubicar nuestros juegos favoritos por nombre, utilizando el titulo o palabras claves, mas no por etiquetas o temáticas de juego.

La sección SPORTS está incluida en Joo Casino en su versión Beta por el momento y se encuentra ubicado en la parte superior de la página (entre la opción de BONO TODOS LOS DIAS e INICIAR SESION). Actualmente cuenta con 16 disciplinas e incluye apuestas en vivo y en avance antes de inicio.

Promociones y pagos ✓ Bueno

Joo Casino se caracteriza por la cantidad de bonificaciones de bienvenida por depósitos que otorga a sus jugadores, que son un total de 4 actualmente, además de bonos semanales de depósitos, giros gratuitos, torneos y un club de fidelización de usuarios donde obtendremos puntos durante nuestras sesiones de juego. Cabe resaltar que no necesitaremos ningún código y la bonificación será liberada luego de realizar el depósito.

BONO POR EL PRIMER DEPÓSITO,con el cual recibiremos el 100% adicional de nuestro deposito con un máximo de USD$ 100. El deposito mínimo para acceder a la bonificación es de USD$ 20, en caso depositemos USD$ 40 recibiremos el bono y 50 giros gratuitos (serán acreditados en 2 días, 25 giros cada día) y por USD$ 60 adicional al 100% del bono obtendremos 100 giros gratuitos (otorgados en 4 días, 25 giros cada día). 

BONO POR SEGUNDO DEPÓSITO, obtendremos el 50% adicional de nuestro deposito con un máximo de USD$ 100. Se requiere de un mínimo depósito de USD 20 para recibir  la bonificación.

BONO POR EL TERCER DEPÓSITO, recibiremos el 75% adicional de nuestro deposito con un máximo de USD$ 100. El mínimo depósito requerido para obtener la bonificación es de USD$ 20.

BONO POR EL CUARTO DEPÓSITO, tendremos una bonificación del 100% adicional de nuestro deposito hasta un máximo de USD$ 150. Adicionalmente, con un depósito de USD$ 20 recibiremos 25 giros gratuitos para jugar en tragamonedas y con un depósito de USD$ 30 obtendremos 50 giros gratuitos (serán acreditados en 2 días, 25 giros cada día).

LUNES AFTER PARTY, concederá un bono del 40% adicional de nuestro depósito durante los días lunes, con un máximo de USD$ 150. El mínimo depósito requerido para obtener la bonificación es de USD$ 20.

GIROS GRATUITOS CADA MIERCOLES, todos los días miércoles se otorgaran 20 giros gratuitos para jugar tragamonedas en caso depositemos en nuestra cuenta USD$ 20 y 50 giros gratuitos por depositar USD$ 50.

Debemos tener en cuenta algunos términos y condiciones para el uso de las bonificaciones, entre los cuales se incluyen los siguientes: el monto máximo para jugar la bonificación es de USD$ 5 y la ganancia de los bonos podría ser cobrada luego de ser apostadas al menos 50x veces. El total de las bonificaciones se podrán jugar en las tragamonedas, en el caso de los juegos de mesa de video y video póker solo se podrá utilizar el 5%. Las bonificaciones no se podrán utilizar en juegos de mesa en vivo. La validez de los bonos son de 2 semanas a partir de la fecha de obtención, luego de este periodo será cancelado de la cuenta del jugador.       

El programa de fidelización de Joo Casino incluye un club VIP con 7 niveles de socio, los cuales contienen beneficios que irán aumentados cada vez que el jugador vaya subiendo de nivel. Para subir de nivel se deben obtener puntos complementarios los cuales son obtenidos durante nuestras sesiones de juego (por cada USD$ 20 se contabiliza un punto. De acuerdo a la clasificación que obtengamos nos haremos acreedores a porcentajes de reembolso de dinero, giros gratuitos e incluso premios sorpresas que son llamados Premio Misterioso.

Los torneos también están presentes en Joo Casino y podremos participar del torneo de tragamonedas Búsqueda del tesoro semanal que reparte dinero y giros gratuitos para los primeros 200 puestos, los torneos de tragamonedas Happy Hours de los días jueves donde se juegan un pozo de USD$ 2,000 en 4 diferentes torneos que reparten USD$ 500 en premios y por último el sorteo de los martes donde se reparten 10,000 de puntos complementarios, mediante una lotería el cual accederemos al momento de realizar un depósito de USD 50 y recibiremos un ticket.

Pagos en Joo Casino

Antes de realizar alguna transacción de depósito o retiro debemos contar con una cuenta de jugador, la cual es muy sencilla de abrir. Encontraremos la opción REGISTRARSE sobre la parte superior derecha, donde debemos ingresar nuestro correo electrónico, crear una contraseña, especificar el tipo de moneda o divisa con el cual realizaremos nuestras transacciones y seleccionar nuestro país desde donde jugaremos, a continuación nuestro registro será confirmado a través de un correo electrónico y estaremos listos para jugar. 

Los depósitos podrán ser realizados por medio de tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Maestro, además de tarjetas de depósitos pre-pagos y billeteras virtuales tales como: Skrill, Neteller, Paysafe card, ecoPayz, AstroPay o Payvision, con un mínimo de USD$ 20 por operación. Además, también se aceptan criptomonedas como: Bitcoin (mínimo 0.0003 BTC), Bitcoin cash (mínimo 0.001 BCH), Ethereum (mínimo 0.01 ETH), Litecoin (mínimo 0.01 LTC) y Dogecoin (mínimo  0.01 DOG). Todas las transacciones son inmediatas y no se cobran comisiones por operación.

Los retiros podrán ser realizados por medio de tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Maestro, además de tarjetas de depósitos pre-pagos y billeteras virtuales tales como: Skrill, Neteller, Paysafe card, ecoPayz, AstroPay o Payvision. Los retiros mínimos son de USD$ 20. En el caso de las criptomonedas los mínimos serán: Bitcoin (mínimo 0.0003 BTC), Bitcoin cash (mínimo 0.001 BCH), Ethereum (mínimo 0.01 ETH), Litecoin (mínimo 0.01 LTC) y Dogecoin (mínimo  0.01 DOG). El retiro de fondo es inmediata, con excepción de las tarjetas bancarias, con las cuales tomara entre 1 a 3 días hábiles para completar la operación. En ninguna transacción de retiro se cobran comisiones adicionales. Actualmente, Joo Casino no detalla en su plataforma información sobre el monto máximo permitido a retirar. 

Atención al cliente - Malo

La atención al cliente de Joo Casino está habilitada en inglés, ruso o alemán; disponible a través del chat en vivo o por correo electrónico. Esta característica de la casa de apuestas representa un límite importante para la mayoría de jugadores latinoamericano, un público mas necesitado de recibir una atención personalizada, hecho que además suele jugar un rol importante a la hora de percibir nuestra confianza sobre el casino en cuestión.

En nuestra exploración anónima del sitio hemos tenido una respuesta en tiempos aceptable, con no mas de 5 minutos de espera. La atención en sí misma para un primer contacto y alrededor de 1 minuto de espera luego de cada consulta.

En cuanto a la calidad del asesoramiento y las respuestas de los agentes estas fueron aceptables aunque algo pobres. Nos hubiera gustado una atención mas cálida.

Diseño y usabilidad ✓ Bueno

Joo Casino cuenta con una plataforma multilingüe y de fácil accesibilidad a sus opciones de funcionalidad, donde a primera vista resalta todas las bonificaciones de depósito a los que los nuevos jugadores accederán, además de sus promociones diarias para sus todos los usuarios, con lo cual nos muestra que resaltan esta característica como uno de sus puntos fuerte, dejando como segundo plano la variedad de juegos con los que cuenta que es lo que más nos interesa a muchos jugadores. 

La categorización de los juegos contiene una clasificación que depende más por su popularidad o demanda, mostrando información muy escasa en la mayoría de los títulos, solo pudiéndose apreciar la imagen del juego, el nombre y la una opción de juego por diversión. Anteriormente ya habíamos mencionado la importancia de mostrar información acerca del proveedor, volatilidad y porcentaje de RTP del juego podría ser útil para una mejor toma de decisión del jugador con respecto al tragamonedas o mesa de juego que jugara.   

Una mejor clasificación en la categoría de CASINO EN VIVO serviría para separar los juegos de mesa en vivo con los juegos de mesa unipersonales de video, los cuales están incluidos en esta categoría y de esta forma podrían ser fácilmente ubicados por sus seguidores. Adicional, podrían ser incluidos en el motor de búsqueda las temáticas de los juegos, como lo hace Twin Casino en su plataforma, ya que actualmente solo podremos realizar la búsqueda de juegos a través de sus títulos, palabras claves que estén contenidas en ellas o mediante la búsqueda en la lista de proveedores.

En la parte inferior de la página se resaltan los ganadores recientes, mencionando los usuarios, montos ganados y títulos del juego. Además podremos observar el monto total de todos los pozos acumulados de sus tragamonedas (al momento de esta reseña se encontraba en más de 77 millones)  detallando los usuarios ganadores y el monto que obtuvieron.

Joo Casino no cuenta con una aplicación para dispositivos móviles, ya que brinda una plataforma de juego instantáneo. Podremos acceder desde nuestros smartphones o tabletas con sistema operativo Android o cualquier dispositivo Apple, sencillamente ingresando a la página, desde donde podremos jugar y realizar operaciones de depósito y retiro al igual que desde una PC. 

Licencias - Malo

Así como ocurre con el casino Betchain, Loki y Golden Star, Joo Casino es operado por Dama N.V bajo una licencia permisiva de Antillephone N.V. con el número de licencia 8048/JAZ, registrada bajo el número 152125.

Ya hemos hablado en sinnúmeras ocasiones sobre las desventajas de estas licencias que son permisivas para con los operadores, que dejan a los usuarios expuestos a la buena o mala voluntad de los casinos y operadores. En este caso, si bien podemos decir que Joo Casino (y en consecuencia Dama N.V) ostenta una aceptable reputación entre los jugadores, desde Betizen recomendamos precaución a todos aquellos que deseen apostar por primera vez en el casino, ya que, como decimos, la licencia 8048/JAZ es una licencia utilizada por numerosos casinos de diferente reputación.